Esta política explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información personal conforme a las leyes vigentes en Colombia.

Información que recopilamos

Recolectamos datos estrictamente necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios, siempre de manera ética y transparente.

• Datos de identificación como nombre, correo, teléfono y empresa relacionada, necesarios para responder tus solicitudes.
• Información técnica incluida la dirección IP y detalles del navegador para fines de seguridad y personalización.
• Datos de uso generados por la navegación, interacción con plataformas y funcionalidades ofrecidas.
• Otros datos proporcionados voluntariamente por el usuario al completar formularios o contactar nuestro servicio.

Uso de la información

Utilizamos tu información con fines de gestión, respuesta de consultas, soporte técnico y mejora continua de nuestros servicios.

• Atender solicitudes o consultas que realices por medio de nuestros canales oficiales.
• Mejorar la calidad y funcionamiento de la plataforma ajustando la experiencia a tus necesidades.
• Enviar actualizaciones relevantes respecto a cambios, mejoras y funcionalidades del servicio.
• Cumplir con requisitos legales y obligaciones en protección de datos en Colombia.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza según el marco legal colombiano y siempre con tu consentimiento expreso.

Procesamos tus datos bajo principios de legalidad, propósito legítimo y confidencialidad. Puedes ejercer derechos de acceso, corrección o supresión según la Ley 1581 de 2012.

Compartición de información

No compartimos datos personales sin consentimiento, salvo lo requerido por ley o para prestar el servicio.

• Podremos proporcionar información a autoridades oficiales solo cuando sea exigido legalmente y bajo garantías de seguridad.
• Compartimos datos con proveedores de tecnología que cumplen políticas estrictas de protección.
• En caso de transferencia internacional de datos, aseguramos el cumplimiento de normativas equivalentes de protección.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de tus datos personales. Revisamos y actualizamos regularmente nuestros controles de seguridad para minimizar riesgos de acceso no autorizado, alteraciones o pérdida de información.

Tus derechos sobre los datos

Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Acceder a la información personal que almacenamos sobre ti.
• Solicitar corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de información, salvo obligaciones legales de conservación.
• Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines comunicándolo por escrito.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para facilitar la navegación y personalizar tu experiencia. Puedes gestionar la configuración en cualquier momento desde tu navegador.

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Contacto

Si tienes dudas sobre el uso de tus datos personales, puedes contactarnos para ejercer tus derechos o recibir información adicional.

Cambio en la política

Podremos actualizar esta política para reflejar nuevas prácticas o regulaciones y te informaremos sobre modificaciones significativas.